Personvernerklæring

Hos Helena Cosmetics AS tar vi personvernet ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Helena Cosmetics AS
Org.nr.: 966 717 718 MVA
Leif Weldings vei 10, 3208 Sandefjord
E-post: kundeservice@helena.no
Telefon: 40 03 80 01

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende opplysninger når du handler hos oss eller er i kontakt med oss:

  • navn

  • adresse og leveringsinformasjon

  • e-postadresse og telefonnummer

  • betalingsinformasjon (behandles av våre betalingspartnere)

  • ordre- og kjøpshistorikk

  • informasjon du selv gir oss ved henvendelser til kundeservice

2. Hva brukes opplysningene til?

Personopplysninger brukes for å:

  • behandle og levere bestillinger

  • administrere abonnement og fast levering

  • gi kundeservice og oppfølging

  • overholde lovpålagte krav (regnskap, bokføring)

  • forbedre nettsiden og brukeropplevelsen

Dersom du har samtykket, kan vi også bruke e-post til å sende deg nyheter og tilbud.

3. Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere våre tjenester, for eksempel med:

  • betalingsleverandører (Vipps, Klarna m.fl.)

  • fraktleverandører (Posten, PostNord)

  • IT- og driftspartnere

Alle samarbeidspartnere er forpliktet til å behandle opplysningene konfidensielt og i tråd med gjeldende regelverk.

4. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å gjøre det.

5. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • be om retting eller sletting

  • protestere mot eller be om begrensning av behandling

  • trekke tilbake samtykke

  • klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket

Henvendelser om personvern kan sendes til: kundeservice@helena.no

6. Cookies

Helena.no bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre funksjonalitet og analysere trafikk. Du kan administrere eller slette cookies via innstillingene i nettleseren din. For mer informasjon, se vår cookie-informasjon.

7. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.